Frequently Asked Questions - Answers for Mi.D.A.Te.

To Μητρώο Δικαιούχων Απαλλαγής Τελών Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας και Καρτοκινητής Τηλεφωνίας είναι η ειδική εφαρμογή διαχείρισης της κεντρικής βάσης των δικαιούχων απαλλαγής τελών κινητής τηλεφωνίας. Σκοπός του Μη.Δ.Α.Τε.  είναι η καταχώριση των δικαιούχων απαλλαγής τελών κινητής τηλεφωνίας και η ενημέρωση των παρόχων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας με τους αριθμούς κινητού τηλεφώνου των δικαιούχων για την εφαρμογή της απαλλαγής.

Δικαιούχοι  είναι όλα τα φυσικά πρόσωπα από 15 έως 29 ετών που διαθέτουν αριθμό κινητού τηλεφώνου σε πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας με έδρα στην Ελλάδα.

Συγκεκριμένα, δικαιούχοι είναι όσοι έχουν συμπληρώσει το 14ο έτος της ηλικίας τους  και δεν έχουν συμπληρώσει το 30ο έτος έως και την 31η Δεκεμβρίου του περασμένου έτους.

 Στο Μη.Δ.Α.Τε.  μπορείτε να υποβάλετε αίτηση με δύο τρόπους : 
α) ηλεκτρονικά, μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης (gov.gr)  με χρήση των προσωπικών κωδικών / διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet),
β) με φυσική παρουσία στα Κ.Ε.Π.. 

Στο Μη.Δ.Α.Τε. η αίτηση υποβάλλεται από τον έχοντα την επιμέλεια του ανήλικου δικαιούχου καταχωρίζοντας επιπρόσθετα και τον δικό του ΑΜΚΑ ή ΠΑΑΥΠΑ.

Όχι. Στην περίπτωση που ο δικαιούχος έχει ενηλικιωθεί, η αίτηση υποβάλλεται μόνο από τον ίδιο.

Για την είσοδο στην εφαρμογή χρειάζεται να διαθέτετε κωδικούς / διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).

Μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα Κ.Ε.Π. για την υποβολή της αίτησής σας (βλ. Ερώτηση 8ii), αρκεί να διαθέτετε ΑΜΚΑ ή ΠΑΑΥΠΑ. 

i.    Εφόσον έχετε προσωπικούς κωδικούς / διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet) μπορείτε να συνδεθείτε ηλεκτρονικά στην εφαρμογή του Μη.Δ.Α.Τε. όπου θα χρειαστεί να καταχωρίσετε:

• τον ΑΜΚΑ ή τον ΠΑΑΥΠΑ σας και
• τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου για τον οποίο αιτείστε την απαλλαγή τελών, στον οποίο θα λάβετε κωδικούς μιας χρήσης (OTP – One Time Password), ώστε να επιβεβαιωθεί ότι σας ανήκει.

ii.    Εφόσον δεν έχετε προσωπικούς κωδικούς / διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet), μπορείτε να μεταβείτε σε κάποιο Κ.Ε.Π., όπου θα χρειαστεί:

• να έχετε μαζί σας ένα ταυτοποιητικό σας έγγραφο (βλ. ερώτηση 9),
• να γνωρίζετε τον ΑΜΚΑ ή ΠΑΑΥΠΑ και προαιρετικά τον ΑΦΜ σας,
• να έχετε μαζί σας το κινητό τηλέφωνο, για τον αριθμό του οποίου θα αιτηθείτε απαλλαγή τελών, ώστε να λάβετε κωδικό μιας χρήσης (OTP – One Time Password)  και να επιβεβαιωθεί ότι σας ανήκει.

 

Σε ό,τι αφορά στον τύπο εγγράφου ταυτοποίησης θα πρέπει να έχετε μαζί σας: 

• στην περίπτωση Ελλήνων πολιτών, το δελτίο ταυτότητας ή τη σχετική προσωρινή βεβαίωση της αρμόδιας αρχής ή το εν ισχύ διαβατήριο ή την άδεια οδήγησης ή το ατομικό βιβλιάριο υγείας, 
• στην περίπτωση πολιτών Κράτους-Μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το ισχύον δελτίο ταυτότητας ή το διαβατήριο της Χώρας τους, 
• στις περιπτώσεις πολιτών τρίτης χώρας, το ισχύον διαβατήριο ή άδεια διαμονής που έχει εκδοθεί δυνάμει του ν. 4251/2014 (Α’ 80) και του π.δ. 106/2007 (Α’ 135) και είναι σε ισχύ ή άλλο έγγραφο βάσει του οποίου επιτρέπεται η είσοδος στη χώρα ή τα έγγραφα που έχουν εκδώσει οι αρμόδιες ελληνικές αρχές.

Ναι, η δήλωση του παρόχου είναι υποχρεωτική. 

Όχι, κάθε αριθμός κινητού τηλεφώνου μπορεί να δηλωθεί στο Μη.Δ.Α.Τε. από ένα και μόνο φυσικό πρόσωπο. 

Όχι, στο Μη.Δ.Α.Τε. μπορεί να δηλωθεί ένας μόνο αριθμός κινητού τηλεφώνου ανά δικαιούχο. 
 

Αν έχετε την επιμέλεια ενός ή περισσότερων ανήλικων δικαιούχων μπορείτε να αιτηθείτε την απαλλαγή για κάθε έναν ξεχωριστά, δηλώνοντας τους αντίστοιχους αριθμούς κινητού τηλεφώνου.  
 

Δεν είναι απαραίτητο ο αριθμός κινητού που δηλώνετε στο Μη.Δ.Α.Τε.  να είναι καταχωρισμένος στο όνομά σας / ΑΦΜ σας στον πάροχο. 

Οι έλεγχοι για τη σχέση επιμέλειας γίνονται αρχικά με άντληση στοιχείων από το Μητρώο Πολιτών του Υπουργείου Εσωτερικών (οικογενειακή μερίδα του Δήμου σας) ή το Μητρώο Αλλοδαπών του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ασύλου και ακολούθως με άντληση στοιχείων από το έντυπο Ε1 της δήλωσης φορολογίας εισοδήματος της ΑΑΔΕ. Εφόσον η σχέση επιμέλειας δεν επιβεβαιωθεί, συνίσταται ο έλεγχος της ορθότητας των στοιχείων σας στους εν λόγω φορείς.

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να μεταβείτε σε Κ.Ε.Π. για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αίτησης εγγραφής του ανηλίκου υπό την επιμέλειά σας, προσκομίζοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Θα χρειαστεί να προσκομίσετε:

• πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης ή 
• έγγραφο αρμόδιας αρχής μεταφρασμένο αρμοδίως και επικυρωμένο από αρμόδια ελληνική αρχή. 

Σε αυτή την περίπτωση ο υπάλληλος του Κ.Ε.Π. εισάγει στην ειδική εφαρμογή του Μη.Δ.Α.Τε. το είδος και τα στοιχεία του εγγράφου βάσει του οποίου προκύπτει η σχέση επιμέλειας του ανήλικου με τον αιτούντα.

 Έχετε τη δυνατότητα να διαγράψετε υποβληθείσα αίτηση που έχετε υποβάλει ο ίδιος.  Δεν επιτρέπεται ωστόσο η διαγραφή εγγραφής για την οποία εκκρεμεί αίτημα φορητότητας σε άλλον πάροχο για όσο η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη. 

Ναι. Για την αντικατάσταση του δηλωθέντος αριθμού κινητού τηλεφώνου, θα πρέπει να προβείτε σε διαγραφή της υποβληθείσας αίτησής σας και καταχώριση νέας.

Σε περίπτωση που ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που καταχωρίσατε δεν εξυπηρετείται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας τον οποίο δηλώσατε ή δεν δικαιούται απαλλαγή, επιστρέφεται σχετικό μήνυμα σφάλματος και η αίτηση εγγραφής ακυρώνεται. Για περισσότερες πληροφορίες θα πρέπει να απευθυνθείτε στον πάροχό σας.

Αν δε δικαιούστε πλέον απαλλαγή τελών, θα ενημερωθείτε με SMS από το Μη.Δ.Α.Τε.

Οι λόγοι που μπορεί να ακυρωθεί η απαλλαγή σας είναι οι εξής:

• έχετε υπερβεί το ηλικιακό όριο (30 έτη), 
• ο πάροχος έχει προβεί σε διαγραφή της αίτησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες θα πρέπει να απευθυνθείτε στον πάροχό σας.

Η ένδειξη «Διαγραμμένη από τον πάροχο» στην στήλη «Κατάσταση αίτησης», σημαίνει ότι η εγγραφή σας έχει ακυρωθεί από τον πάροχό σας, λόγω:

• Υπέρβασης του ηλικιακού ορίου ( > 30 έτη)., 
• Μετατροπής του πακέτου/συμβολαίου σας σε άλλον τύπο συνδρομής , για τον οποίο δεν προβλέπεται απαλλαγή τελών κινητής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά, συνίσταται η επικοινωνία με τον πάροχό σας.

Τι γίνεται σε περιπτώσεις φορητότητας ή διαγραφής από τον πάροχο; Τι πρέπει να κάνω;

Τα στοιχεία που διαβιβάζονται στον πάροχο είναι τα εξής:

• ο αριθμός κινητού τηλεφώνου και
• το έτος γέννησής σας.

Όχι, δεν είναι αποδεκτή η δήλωση αριθμού κινητού τηλεφώνου που λειτουργεί σε δίκτυο παρόχου κινητής του εξωτερικού.

Σε περίπτωση που η αίτησή σας εμφανίζεται ως “Απενεργοποιημένη από τον πάροχο”  θα πρέπει να προχωρήσετε σε διαγραφή της από το Μη.Δ.Α.Τε. Εφόσον δικαιούστε απαλλαγή τελών μπορείτε να προβείτε σε καταχώριση νέας αίτησης.

Σε περίπτωση φορητότητας αριθμού κινητού τηλεφώνου που είναι εγγεγραμμένος στο Μη.Δ.Α.Τε., ο πάροχος από τον οποίο μεταφέρετε τη συνδρομή σας ενημερώνει το Μη.Δ.Α.Τε.  για τον νέο πάροχο.
Στη συνέχεια το  Μη.Δ.Α.Τε.  ενημερώνει για την απαλλαγή τελών τον νέο πάροχο και τη σχετική εγγραφή.  
Σε περίπτωση που η αίτησή σας εμφανίζεται στο Μη.Δ.Α.Τε.  σε κατάσταση “Αποτυχία Φορητότητας” θα πρέπει να διαγράψετε την αρχική αίτησή σας και να προβείτε σε καταχώριση νέας αίτησης. 

Κατά τις δέκα πρώτες ημέρες λειτουργίας του  Μη.Δ.Α.Τε., η πρόσβαση στην εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη στα φυσικά πρόσωπα ανάλογα με το καταληκτικό ψηφίο του ΑΦΜ τους, ως εξής:

• Πρώτη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 0
• Δεύτερη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 1
• Τρίτη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 2
• Τέταρτη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 3
• Πέμπτη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 4
• Έκτη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 5
• Έβδομη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 6
• Όγδοη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 7
• Ένατη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 8
• Δέκατη ημέρα: καταληκτικό ψηφίο ΑΦΜ 9

Στη συνέχεια η πρόσβαση θα είναι δυνατή σ’ όλους τους ΑΦΜ.

Η υποβολή αιτήσεων σε Κ.Ε.Π. θα είναι διαθέσιμη στους δικαιούχους την ενδέκατη ημέρα από την έναρξη λειτουργίας του Μη.Δ.Α.Τε., ήτοι στις 20 Ιανουαρίου του 2022. 

Κατά την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που δηλώθηκαν στο Μη.Δ.Α.Τε. , η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης τηρεί όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας των λαμβανόμενων πληροφοριών, καθώς και τη διασφάλιση ιχνηλασιμότητας και προστασίας των διακινούμενων δεδομένων από κάθε παραβίαση. 

Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε παροδικό πρόβλημα της εφαρμογής ή σε προσωρινό πρόβλημα επικοινωνίας με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Όχι, η εγγραφή σας στο Μη.Δ.Α.Τε.  δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί στο Κ.Ε.Π. μέσω εκπροσώπου. 

Το πρόβλημα ενδεχομένως να οφείλεται σε παροδική δυσλειτουργία του παρόχου στην αποστολή των sms που χρησιμοποιεί η υπηρεσία. Παρακαλούμε προσπαθήστε αργότερα. Σε περίπτωση που διαθέτετε συσκευή iPhone βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τα iMessage και μετά την απενεργοποίηση έχετε κάνει επανεκκίνηση της συσκευής σας.

 Η απαλλαγή θα εφαρμοστεί αμέσως μετά την επιτυχή καταχώριση της αίτησής σας στο Μητρώο Απαλλαγής Τελών Κινητής και Καρτοκινητής Τηλεφωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στον πάροχό σας.