FAQs myEFKALive

Tο myEFKALive είναι μια σύγχρονη πλατφόρμα διαδικτυακής ενημέρωσης & εξυπηρέτησης, μέσω της οποίας σας προσφέρεται η δυνατότητα να εξυπηρετηθείτε εξ αποστάσεως μέσω τηλεδιάσκεψης/ βιντεοκλήσης, αφού αιτηθείτε ραντεβού σε ημέρα και ώρα που υπάρχει διαθεσιμότητα, από υπαλλήλους των κατά τόπους δομών του Οργανισμού, για  συγκεκριμένες υπηρεσίες του e- ΕΦΚΑ,  με βάση την διεύθυνση κατοικίας ή  της επιχείρησης για τους Ελεύθερους Επαγγελματίες.

Το myEFKAlive προσφέρεται στους ασφαλισμένους όλης της επικράτειας που εξυπηρετούνται μέσω των οργανικών μονάδων όλων των Περιφερειακών Υπηρεσιών Συντονισμού και  Υποστήριξης (ΠΥΣΥ).  Μπορείτε να εξυπηρετηθείτε μέσω του myEFKAlive  από τη δομή στην οποία υπάγεστε λόγω αρμοδιότητας με βάση τη διεύθυνση κατοικίας σας αν είστε μισθωτός  ή επιχείρησής αν είστε μη μισθωτός ή  της επιχείρησης για τους Ελεύθερους Επαγγελματίες.

 Στο myEFKAlive μπορείτε να εξυπηρετηθείτε για τις ακόλουθες 16 υπηρεσίες/εργασίες ανά τμήμα:

* Τμήμα Παροχών

 

1. Επίδομα ασθενείας

2. Επίδομα μητρότητας

3. Ηλεκτρονική Αίτηση Εξόδων Κηδείας (συνταξιούχων και μισθωτών τ. ΙΚΑ)

 

* Τμήμα Μητρώου και Ασφαλιστικού Βίου

 

1. Βεβαίωση ασφάλισης (Χρόνου ασφάλισης – Προϋπηρεσία)

2. Αλλαγή στοιχείων Μητρώου

3. Ασφαλιστική Ικανότητα

4. Απογραφή  Ασφαλισμένου

5. Έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης

6. Βεβαίωση Απογραφής

7. Διεκπεραίωση αιτήματος για χρόνο ασφάλισης μέσω ΥΔΑΑΒ  

 

* Τμήμα Συντάξεων-Πληρωμών

 

1. Αίτηση μηνιαίου ενημερωτικού σημειώματος σύνταξης

2. Παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιοδότησης

 

* Τμήμα Διοικητικού – Πληροφόρησης Πολιτών

 

1. Παραλαβή Απόφασης ΚΕΠΑ

 

* Τμήμα Ασφάλισης – Εισφορών

 

1. Βεβαίωση εγγραφής για μη μισθωτούς 

2. Βεβαίωση χρόνου ασφάλισης για μη μισθωτούς 

3. Διεκπεραίωση αιτήματος για την έκδοση Απογραφικού Δελτίου Αγροτών

Όχι, στην πλατφόρμα του myEFKAlive μπορούν να τεθούν ερωτήματα ή να δοθούν πληροφορίες που σχετίζονται με τη λειτουργία της εφαρμογής. Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, θα πρέπει να απευθύνεστε στον ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης του πολίτη 1555 μέσω του οποίου σας παρέχεται γενική και εξατομικευμένη πληροφόρηση.
 

Εισέρχεστε στην πλατφόρμα με δυο τρόπους:

• Είτε μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης Gov.gr, ακολουθώντας τη διαδρομή: «Πολίτης και καθημερινότητα» - Εξ αποστάσεως Εξυπηρέτηση Πολιτών

• Είτε πληκτρολογώντας τη διεύθυνση myefkalive.gov.gr.

Και στις δυο περιπτώσεις χρησιμοποιείτε τους προσωπικούς κωδικούς/διαπιστευτήρια TAXISnet.

Στη συνέχεια και εφόσον έχετε επιλέξει την υπηρεσία ανά τμήμα, τη γεωγραφική περιοχή του καταστήματος στο οποίο υπάγεστε με βάση την κατοικία σας ή την έδρα της επιχείρησής σας και τον χρόνο για την τηλεδιάσκεψη/ βιντεοκλήση που επιθυμείτε, καταχωρίζετε τα προσωπικά στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη.

Όχι απαραιτήτως. Οι υπηρεσίες παρέχονται ανεξαρτήτως των χρησιμοποιούμενων κωδικών TAXISnet για την εισαγωγή σας στην πλατφόρμα, αρκεί όταν κλείνετε το ραντεβού να καταχωρίσετε τα στοιχεία ταυτοπροσωπίας και επικοινωνίας του προσώπου που θα εξυπηρετηθεί, ώστε να γίνει από τον υπάλληλο του ΕΦΚΑ η ταυτοποίηση.

Για την τηλεδιάσκεψη/ βιντεοκλήση μπορείτε:

• Είτε να έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Microsoft Teams στον προσωπικό σας υπολογιστή, κινητό ή tablet, με την προϋπόθεση ότι διαθέτουν κάμερα,

• Είτε να επιλέξετε τη χρήση της εφαρμογής μέσω σελίδας φυλλομετρητή (Browser).

Ναι, η ταυτοπροσωπία είναι απαραίτητη και για τον λόγο αυτό θα πρέπει στην αρχή της τηλεδιάσκεψης, η κάμερα σας να είναι ενεργή ώστε να επιδεικνύετε τα νομιμοποιητικά σας έγγραφα για την ταυτοποίηση σας στον υπάλληλο του e-ΕΦΚΑ.

 Μπορείτε να εξυπηρετηθείτε μέσω του myEFKAlive εάν είστε:

• Έλληνας πολίτης: με επίδειξη της ταυτότητάς σας ή του διαβατηρίου σας.

• Ευρωπαίος πολίτης: με επίδειξη της κάρτας Ευρωπαίου Πολίτη ή του διαβατηρίου σας.

• Πολίτης τρίτης χώρας: με επίδειξη της κάρτας παραμονής ή του διαβατηρίου σας.

Ναι, η συνομιλία πραγματοποιείται αποκλειστικά στην ελληνική γλώσσα.

Αφού εισέλθετε στην πλατφόρμα, επιλέγετε αρχικά το αρμόδιο τμήμα και στη λίστα με τις υπηρεσίες που αναπτύσσεται, πατάτε το κουμπί επιλογής της υπηρεσίας που επιθυμείτε (π.χ. για αίτηση επιδόματος μητρότητας, επιλέγετε →Τμήμα Παροχών και στη συνέχεια επιλέγετε Επίδομα Μητρότητας).  Ακολούθως, επιλέγετε από την αναπτυσσόμενη λίστα την Περιφερειακή Υπηρεσία Συντονισμού & Υποστήριξης (ΠΥΣΥ) στην οποία υπάγεστε λόγω αρμοδιότητας με βάση τη διεύθυνση κατοικίας ή επιχείρησής σας (για τους Ελεύθερους Επαγγελματίες) (π.χ. αν είστε κάτοικος Καρπάθου, επιλέγετε «ΠΥΣΥ Ν. Αιγαίου, ΑΤ ΚΑΡΠΑΘΟΥ ή ΤΔ Ρόδου»).

Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται, επιλέγετε την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμείτε να εξυπηρετηθείτε. Ακολούθως, καταχωρείτε τα στοιχεία ταυτοπροσωπείας και τα στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που θα εξυπηρετηθεί μέσω βιντεοκλήσης. Ο διαθέσιμος χρόνος εξυπηρέτησης είναι προκαθορισμένος από το σύστημα και διαφέρει ανά θεματική ενότητα.

Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την κράτηση, σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε μήνυμα με τίτλο «ενημέρωση για την επερχόμενη κράτηση» και σχετικός σύνδεσμος για τη συμμετοχή σας στην τηλεδιάσκεψη. Το ίδιο μήνυμα αποστέλλεται εκ νέου, λίγη ώρα πριν την έναρξη της τηλεδιάσκεψης / βιντεοκλήσης.

Την προγραμματισμένη ώρα της βιντεοκλήσης ενεργοποιείτε τον σύνδεσμο που έχετε λάβει στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώσατε και συνδέεστε στην πλατφόρμα. Θα βρίσκεστε σε αναμονή έως ότου ο υπάλληλος του e-ΕΦΚΑ δεχθεί το αίτημά σας και συνδεθεί ώστε να ξεκινήσει η βιντεοκλήση.

Ναι, μπορείτε να  ακυρώσετε την κράτηση ή να την προγραμματίσετε εκ νέου, καθώς και να τροποποιήσετε την τρέχουσα.

Όχι, δεν καταγράφεται για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων.