Διακήρυξη Ηλεκτρονικού, ανοικτού διαγωνισμού κάτω των ορίων, για την ανάδειξη αναδόχου για την παροχή υπηρεσιών «Ανοιχτής Γραμμής Βοήθειας και Υποστήριξης Πολιτών (CallCenter – HelpDesk) στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης
| ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ | ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΩΝ & ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΦΡΑΓΚΟΥΔΗ & ΑΛΕΞ. ΠΑΝΤΟΥ 11, 176 71 ΑΘΗΝΑ |
| ΦΟΡΕΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΠΡΟΟΡΙΖΕΤΑΙ Η ΣΥΜΒΑΣΗ | ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ |
| ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ | Διακήρυξη Ηλεκτρονικού, ανοικτού διαγωνισμού κάτω των ορίων, για την ανάδειξη αναδόχου για την παροχή υπηρεσιών «Ανοιχτής Γραμμής Βοήθειας και Υποστήριξης Πολιτών (CallCenter – HelpDesk) στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, συνολικής προϋπολογισθείσας δαπάνης εκατόν εβδομήντα ενός χιλιάδων εκατόν είκοσι ευρώ (171.120,00€), συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ, για χρονικό διάστημα μέχρι την ολοκλήρωση των κατ΄ ελάχιστον προσφερόμενων ανθρωπομηνών, ήτοι για ογδόντα τέσσερις (84) ανθρωπομήνες και κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής». |
| ΥΠΟΔΙΑΙΡΕΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ | Η παρούσα σύμβαση αποτελείται από ένα Τμήμα και η υποβολή προσφοράς από τους υποψήφιους Αναδόχους αφορά στο σύνολο των ζητούμενων υπηρεσιών και όχι σε μέρος αυτών. |
| ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ | Φραγκούδη 11 και Αλεξ. Πάντου, Καλλιθέα Αττικής, (ΤΚ 176 71). |
| ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ | ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΚΑΤΑ CPV: CPV: 79510000-2 (Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων). |
| ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ | Ηλεκτρονικός, ανοικτός διαγωνισμός, κάτω των ορίων, μέσω ΕΣΗΔΗΣ, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής. (αρ. 27 Ν. 4412/2016, α/α ΕΣΗΔΗΣ 354512) |
| ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ | Εκατόν τριάντα οκτώ χιλιάδων ευρώ (138.000,00 €) μη συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ 24%, ποσού τριάντα τριών χιλιάδων εκατόν είκοσι ευρώ (33.120,00 €), ή συνολικά στο ποσό των εκατόν εβδομήντα ενός χιλιάδων εκατόν είκοσι ευρώ (171.120,00€), συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ 24%. |
| ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΕΡΓΟΥ |
Η δαπάνη θα βαρύνει τον Τακτικό Προϋπολογισμό του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης στον Ειδικό Φορέα 1053.204.0000000, ΑΛΕ 2420989001 «Έξοδα για λοιπές υπηρεσίες». Αποφάσεις Ανάληψης
|
| ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ (ΑΡ. ΠΡΩΤ.) | 24536 ΕΞ 2024/09.07.2024 (ΑΔΑΜ: 24PROC015093547) |
| ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΣΤΟ ΚΗΜΔΗΣ: | 09.07.2024 |
| ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜ/ΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ | 26.08.2024 ώρα: 17:00 μ.μ. |
| ΗΜ/ΝΙΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ | 27.08.2024 ώρα: 10.00 π.μ. |
| ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ | Διαδικτυακή πύλη www.promitheus.gov.gr του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. α/α 354512 |
Παροχή διευκρινίσεων επί αιτημάτων που υποβλήθηκαν από ενδιαφερόμενους οικονομικούς φορείς